根据平台要求，商家如存在上述绕开平台质检行为的，将按照商家扰乱平台秩序细则处以停止结算冻结货款、扣除违规所得货款或店铺清退等处置等管理措施。抖音小店显示严重违规，被清退店铺、扣了保证金，货款也被冻结，店铺还能申述回来吗？冻结货款、保证金还能要回来吗?
商家在抖音小店的运营过程中总会有操作失误的时候，一旦被抖音查到就会出现处罚。做出冻结保证金、货款，或者直接罚没、停止结算的情况，那么出现这种情况怎么办？其次就是因为一些违规不当操作，导致我们店铺的资金被冻结，导致无法提现。也有因为玩退款单的商家，被平台冻结了部分货款，抖音小店规则越来越完善，奉劝大家不要为了销量而故意违规。
商家抖音严重违规冻结货款的解决办法：
1. 打开抖音设置选项进入。点击关于抖音的选项。点击客户服务热线的选项；
2. 然后你会跳转到拨号页面，点击底部的拨号，与抖音官方客服进行查询沟通；
3. 抖音小店违规冻结货款的，两个月后自动解除；
4. 严重违规可能需要联系客服解决，而且上诉成功率很低，所以一定不要违规。
5. 请求相关渠道协助解决，共同制定处理方案。
近期平台发现部分商家将大闸蟹、活蟹类商品错放至“大闸蟹”、“更多活蟹”以外的类目，严重影响平台经营秩序，同时危及消费者权益。同时，请涉及违规商家立即下架错放类目的商品。
情节特别严重的，每出现一次违规，累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。平台有权依据违规行为具体影响给予警告、限制发品、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。
